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根據(jù)IDC SaaSPath（2020）調(diào)查（IDC #US46933620）評(píng)分，金蝶躋身得分最高的SaaS ERP應(yīng)用市場(chǎng)供應(yīng)商行列，并成為唯一榮獲IDC 2020年度 SaaS客戶(hù)滿意度大獎(jiǎng)的中國(guó)SaaS廠商。

全球客戶(hù)滿意度獎(jiǎng)（CSAT大獎(jiǎng)）通過(guò)IDC SaaSPath調(diào)查，評(píng)選出各應(yīng)用市場(chǎng)中客戶(hù)滿意度得分最高的領(lǐng)先SaaS（軟件即服務(wù)）供應(yīng)商并給予表彰。SaaSPath是一項(xiàng)對(duì)約2,000家遍布全球的各種規(guī)模的組織機(jī)構(gòu)開(kāi)展的調(diào)查，受訪者根據(jù)30多項(xiàng)不同的客戶(hù)滿意度指標(biāo)對(duì)其供應(yīng)商進(jìn)行打分。 

“很榮幸獲得IDC全球客戶(hù)滿意度獎(jiǎng)項(xiàng)，更感激客戶(hù)對(duì)金蝶的認(rèn)可和評(píng)價(jià)，金蝶將以此為新的起點(diǎn)，秉承‘以客戶(hù)為中心，以?shī)^斗者為本，長(zhǎng)期堅(jiān)持專(zhuān)業(yè)主義’的哲學(xué)，踐行用領(lǐng)先的技術(shù)、優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)、創(chuàng)新的管理直達(dá)并成就客戶(hù)。“金蝶集團(tuán)董事會(huì)主席、CEO徐少春表示。

據(jù)悉，SaaSPath是IDC全球首個(gè)SaaS基準(zhǔn)調(diào)查（15個(gè)功能性應(yīng)用市場(chǎng)），旨在了解SaaS買(mǎi)家的想法和采購(gòu)過(guò)程，為供應(yīng)商提供需求方指導(dǎo)。調(diào)查范圍涵蓋應(yīng)用的采用、部署模式、預(yù)算計(jì)劃、更換周期時(shí)間、促進(jìn)因素和抑制因素、套餐和定價(jià)選項(xiàng)等，以及對(duì)領(lǐng)先供應(yīng)商的深度評(píng)價(jià)、評(píng)級(jí)及成本和支持評(píng)分。

該調(diào)查覆蓋全球各種規(guī)模的公司，包括約55%的IT龍頭企業(yè)和45%的行業(yè)龍頭企業(yè)，調(diào)查對(duì)象為企業(yè)中高層。全面篩選熟悉調(diào)查涉及的技術(shù)、且為使用用戶(hù)、并能影響其公司的技術(shù)采購(gòu)決策的調(diào)查對(duì)象。此外，所有客戶(hù)滿意度指標(biāo)和評(píng)分完全由受評(píng)供應(yīng)商的當(dāng)前客戶(hù)提供，確保評(píng)分反映熟悉且了解供應(yīng)商的客戶(hù)的最新看法。